COZUCHIから送られるメールが届かない場合は、以下の設定を確認してください。
なお、COZUCHIから送信されるメールは、再送することはできませんのでご了承ください。
1. 登録メールアドレスの確認
COZUCHIに登録しているメールアドレスをご確認ください。
確認方法は以下の通りです。
Webの場合
①COZUCHI Webサイトより、マイページにログイン
②「会員情報」を選択
③メールに届いた認証コードを確認し、入力
③ログイン情報内「変更する」を押すと、新しいメールアドレス欄に現在登録されているメールアドレスが表示されます。
登録しているメールアドレスを変更する手順はこちらからご確認ください。
※変更するタイミングにより、変更前のメールアドレスにメールが送られる場合がございます。
アプリの場合
①メニューより、「会員情報」をタップ
②「セキュリティ」内メールアドレス変更の欄に現在登録されているメールアドレスが表示されます。
登録しているメールアドレスを変更する手順はこちらからご確認ください。
※変更するタイミングにより、変更前のメールアドレスにメールが送られる場合がございます。
2. 迷惑メール設定の確認
メールソフトの設定によっては、特定のドメインからのメールのみが許可されていたり、迷惑メールフィルター等で自動的に迷惑メールフォルダへとメールが振り分けられている可能性があります。
以下のドメインからのメール受信許可設定をお願いします。
- @cozuchi.com
- @cozuchi.zendesk.com
- ＠ma.cozuchi.com
メール受信許可設定
auをご利用の場合 （@au.com / @ezweb.ne.jp）
ソフトバンクをご利用の場合（@softbank.ne.jp）
Outlookをご利用の場合（outlook.jp / outlook.com / hotmail.com）
Yahoo!Mailをご利用の場合（@yahoo.co.jp）
※各サービスのWebサイトへとジャンプします。
3. 迷惑メールフォルダの確認
迷惑メールフィルター設定を変更した場合も、過去に迷惑メールへと振り分けられたメールは受信ボックスに移動されません。
これまでCOZUCHIよりお送りしたメールを確認したい場合、迷惑メールフォルダ / ソーシャルフォルダをご確認ください。
以上、すべてご確認いただいても解決しない場合は、弊社までお問い合わせ下さい。