以下の理由が考えられますので、ご確認をお願いいたします。
＜PCをご使用の方＞
①PC側の設定に問題がある場合
PCにカメラが搭載されていない場合や、PC側のカメラ設定に原因がある場合がございます。
PCで会員登録を始められた場合でも、スマートフォンでCOZUCHIホームページから新たに「ログイン」いただきますと撮影の段階から再開いただけます。本人確認手続きの撮影につきましてはPCよりもスマートフォンのほうが比較的容易でございますのでお使いのスマートフォンにカメラ機能が搭載されている場合、お手数ですがお試しください。
②推奨ブラウザではない場合
COZUCHIの投資家登録手続きにおいて、PCの推奨環境は下記の通りとなります。使用可能なブラウザが限られているため、お手数ですが、ご利用のブラウザをご確認のうえ、以下対応ブラウザで再度お試しください。
なお、古いバージョンですと動作が正常に機能しない場合もございますので、最新環境でなければアップデートのうえ再度お進みください。
【PCの推奨ブラウザ】
◆Windows
・Chrome 最新環境
・Firefox 最新環境
・Edge 最新環境
◆macOS
・Chrome 最新環境
・Firefox 最新環境
・Safari 最新環境
＜スマートフォンをご使用の方＞
①アプリの権限が許可されていない場合
スマートフォンの場合、カメラアプリの使用許可がされていないと、うまく撮影できない場合がございます。
◆iPhoneでの設定方法は以下の手順をお試しください。
【Safari】
1.「設定」→「Safari」→下部にある「カメラ」を選択
2.「すべてのWEBサイトでカメラへのアクセス」を開く
3. 「許可」に変更
【Chrome】
1.「設定」→「プライバシー」→「カメラ」を選択
2.「Chrome」の欄にある タブを「オン（緑色）」 にする
◆Androidでの設定方法は以下のサイトをご参照ください。
Android スマートフォンでアプリの権限を変更する - Google Play ヘルプ
※外部サイトへのリンクとなります。
②推奨ブラウザではない場合
COZUCHIの投資家登録手続きにおいて、スマートフォンの推奨環境は下記の通りとなります。
使用可能なブラウザが限られているため、お手数ですが対応ブラウザが最新のものであるかご確認いただき、再度お試しください。
【スマートフォンの推奨ブラウザ】
◆Android
・Chrome 最新環境
◆iPhone
・Safari 最新環境
・Chrome iOS 14.3以上
また、オンライン本人確認をご利用いただけない場合、画像のアップロードと、転送不要郵便を用いたオフライン本人確認もご利用いただけます。
オフライン本人確認についてはこちら