銀行口座認証が完了していない場合、出金ボタンはグレーアウトし、クリックいただけません。
まずは、銀行口座認証が完了しているかを以下の手順でご確認ください。
＜WEBをご利用の方＞
- マイページより、「会員情報」をクリック
- 認証コードを入力
- 「取引口座情報」横のバッジが、「未申請」、「審査中」「否認」の場合は認証が完了しておりません。「承認済」の場合は完了しております。
＜アプリをご利用の方＞
- 右下「会員情報」をタップ
- 「口座情報」横のバッジが、赤色の場合は認証が完了しておりません。緑色のチェックマークの場合は完了しております。
銀行口座認証が完了しているにも関わらず出金ボタンが押せない場合は、以下をお試しください。
- ブラウザキャッシュのクリア
- ログアウト -> 再度ログイン
- 別ブラウザでログイン