取引口座承認ができなかった際にお送りしている通知メールに、否認となった理由が記載されております。各詳細については、以下をご参照ください。
「指定された補助書類ではない」
COZUCHIでご利用できない取引口座の確認書類を提出しています。
ご利用できる書類は以下の4点になりますので、ご用意の上再度申請ください。
- キャッシュカード
- 通帳
- インターネットバンキングのスクリーンショット
- 銀行口座の開設通知
「不鮮明のため読み取れない」
提出いただいた取引口座確認書類のお写真が、ブレていたり暗くなってしまっているといった理由で、文字が正確に読み取れません。
はっきりと文字が確認できるよう、撮影時の照明の明るさに注意して撮影し、再度申請をしてください。
「隠れ・破損のため読み取れない」
提出いただいた取引口座確認書類の写真に、破損があったり、指や光の反射などで文字が隠れて正確に読み取れません。
記載されているすべての文字が確認できる写真で再度申請をしてください。
「マイナンバーが含まれている」
提出いただいた取引口座確認書類のお写真に、マイナンバーが映り込んでいる書類は審査ができません。他の書類での申請をお試しください。
「カラー・白黒コピー・スキャンデータである」
提出いただいた取引口座確認書類に厚みがなく本物であると確認ができませんでした。本人確認書類の現物をご用意の上、再度申請をお試しください。
「確認書類と一致しない」
登録した口座情報と確認書類の情報が一致しておりません。
・銀行名
・支店名及び支店コード
・口座番号
・口座名義人名
以上の項目についてご登録の口座情報とご提出の口座確認書類に記載の情報が、すべて一致している必要があります。
→ご提出の確認書類の中に上記の情報がすべて揃っているかご確認ください。
金融機関名が確認できない画像が特に多く見受けられますのでご注意ください。
キャッシュカードをご提出の場合、裏面に情報の記載がある場合もございます。
※クレジット機能付きキャッシュカードの場合、クレジット番号等、銀行口座情報に関係ない部分につきましてはマスキングいただいて問題ございません。
→ご登録の情報に誤りがないかご確認ください。
数字を誤ってご登録していないか等、今一度ご確認ください。
ご登録情報とご提出書類の口座情報が少しでも異なる場合、「確認書類と一致しない」として否認となってしまいます。
ゆうちょ銀行につきましては、振込用の店番・口座番号をご登録頂く必要がございます。
通帳の見開き右下部分の記載をご確認いただくか、通帳をお持ちでない場合は以下のURLをご参考にご確認のうえご登録をお願いいたします。
https://www.jp-bank.japanpost.jp/kojin/sokin/furikomi/kouza/kj_sk_fm_kz_1.html
なお、スクリーンショットで提出いただく際は、現在アプリ版では画像のアップロードには対応しておらず、Web版のみご提出が可能となっております。
お手数お掛けいたしますが、WebブラウザにてCOZUCHIにログインいただき取引口座認証をお試しいただけますようお願い申し上げます。